Obecné informace

Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.saman-eshop.cz, který je provozován Matějem Čisteckým, IČ:02778548, se sídlem Nová Pasečnice 19, 34401 Pasečnice a provozovnou na Náměstí míru 142, Domažlice 344 01. Živnost je vydaná Městským úřadem Domažlice, Obecní živnostenský úřad, upravující vztahy mezi Kupujícím a Prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi Matějem Čisteckým, IČ:02778548, se sídlem Nová Pasečnice 19, 34401 Pasečnice, (dále jen „Prodávající“) a jejími obchodními partnery (dále jen „Kupující“).

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jejichž nedílnou součást tvoří postup objednávky, dodací lhůty, ceny a platby, záruky a reklamační řád, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je Kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Prodávajícím Matějem Čisteckým, IČ:02778548, se sídlem Nová Pasečnice 19, 34401 Pasečnice a provozovnou na Náměstí míru 142, Domažlice 344 01 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitel předává Prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro vyřízení objednávky nebo údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech. Právní vztahy Prodávajícího se spotřebitelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, oba v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími. Podnikatelem se rozumí v tomto případě osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění (živnostník zapsaný v živnostenském rejstříku. Právní vztahy Prodávajícího s Kupujícím, který je podnikatel, výslovně neupravené těmito VOP ani Smlouvou mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími. Individuální Smlouva Prodávajícího s Kupujícím je nadřazena obchodním podmínkám, jde o smlouvu kupní, dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel, resp. Prodávající.

GDPR zákon

Evropské nařízení GDPR ukládá každé firmě povinnost dbát na ochranu osobních údajů. Veškeré nakládání s osobními údaji Kupujících se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů a ostatními právními předpisy platnými na území ČR. Kupující, který objednává zboží, souhlasí s dalším zpracováním svých osobních údajů pro účely obchodní činnosti provozovatele tohoto eshopu. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, kupující má právo na přístup k údajům a náleží mu ochrana práv stanovená zákonem. Tento souhlas může písemně odvolat. Osobní údaje budou plně zabezpečeny proti zneužití. Data získány na základě uzavřené kupní Smlouvy či v rámci prohlížení internetových stránek provozovatele budou uchovávána a nebudou sdílena s aplikacemi třetích osob. Podávající a tedy i  správce dat může využít údajů za účelem nabízení služeb a produktů, zasílání informací o činnosti správce, a to i elektronickými prostředky, zejména e-mail, sms zprávy apod., dle zákona č. 480/2004 Sb., na dobu do odvolání tohoto souhlasu na email: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. . Zpracováním výše uvedených osobních údajů může správce pověřit třetí osobu, zpracovatele. Správce tímto informuje subjekt údajů a poskytuje mu výslovné poučení o právech vyplývajících ze zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a jakož i využití dalších práv vyplývajících z § 11 a 21 tohoto zákona. Pokud si Kupující přeje opravit osobní údaje, které o něm Provozovatel nebo Prodávající zpracovává, může jej o to požádat na emailové adrese Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo na výše uvedené kontaktní adrese Provozovatele.

Objednávání a platba zboží

Objednávání zboží Kupující objednává přes český objednávkový systém eshopu. K uzavření kupní Smlouvy dochází výběrem nabízeného zboží na eshopu  a odesláním objednávky Kupujícím spotřebitelem a přijetím objednávky Prodávajícím. Toto přijetí Prodávající potvrdí Kupujícímu informativním emailem na uvedený email. Vzniklou Smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody obou stran nebo na základě zákonných důvodů. Uzavřená kupní smlouva není Prodávajícím archivována a není po vyžádání Kupujícímu přístupná. Nabídka s cenou uvedenou na eshopu prodejce je aktuální a platná, a to po dobu, kdy jsou takto Prodávajícím v internetovém obchodě nabízeny. Náklady na použití komunikačních prostředků nese Kupující. Konečná kalkulovaná cena po vyplnění objednávkového formuláře je uvedena bez dopravného. Jako cena při uzavření Smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím platí cena uvedená u zboží v době objednávání zboží kupujícím. Daňový doklad na základě kupní Smlouvy mezi Prodávajícím a Kupujícím je i dodacím listem. Kupující převezme zboží po jeho uhrazení, pokud není dohodnuto jinak. V případě, kdy Kupující provede úhradu a Prodávající není schopen dodat zboží, vrátí Prodávající plnění Kupujícímu dohodnutým způsobem. Lhůta k vrácení vynaložených prostředků je závislá na zvoleném způsobu jejich vrácení, nesmí však překročit dobu 30 dní od okamžiku, kdy tato možnost vznikla. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

Prodávající akceptuje platby na dobírkou, předem na účet, po dohodnutí osobně. Prodávající splní dodávku zboží předáním tohoto zboží kupujícímu, nebo předáním zboží dopravci, na kterého přechází odpovědnost do předání zboží Kupujícímu, při převzetí zboží pak spadá odpovědnost za zboží na kupujícího. Dostupnost produktu je uvedena vždy v detailu tohoto produktu. Dodací lhůta je závislá na dostupnosti produktu, platebních podmínkách a podmínkách dodání. V běžných případech se zboží expeduje do 4 pracovních dnů od uhrazení plné výše kupní ceny. Konečný termín dodání je vždy uveden v emailu, jímž se potvrzuje objednávka. Společně se zásilkou obdrží Kupující daňový doklad nebo fakturu. V rámci efektivity dodání zboží si Prodávající vyhrazuje možnost zaslat Kupujícímu zboží ve více dodávkách, přičemž náklady na poštovné hradí Kupující, který musí s takovýmto postupem předem vyslovit souhlas. Dodací lhůta začíná u zboží, které bude Kupujícím placeno při převzetí na dobírku, běžet dnem platného uzavření kupní smlouvy. V případě, že Kupující zvolil jinou variantu úhrady než zaplacení zboží při jeho převzetí, začíná dodací lhůta běžet až od úplného zaplacení kupní ceny, a to od připsání příslušné částky na účet Prodávajícího. Prodávající akceptuje následující dodací podmínky PPL nebo jinou dopravní společnost.

Reklamace záruka a výměna zboží

Do 14 dnů od zakoupení zboží poskytujeme možnost výměny zboží s poplatkem 100 kč a to buď formou zaslání nové velikosti zboží, nebo jiného produktu. V případě vrácení zboží Kupujícím hradí náklady na poštovné Kupující. V případě objednávky zboží v hodnotě nad 2000,- Kč nese náklady na dopravu Prodávající. Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců. Pokud na obale nebo návodu není vyznačeno jinak. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána. Jde-li o věci použité, neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře používání nebo opotřebení, které měla věc při převzetí kupujícím.

Pro uplatnění záruční opravy je potřeba předložit pořizovací doklad účtenku nebo fakturu. V případě zaslání zboží Prodejci je nutné zboží zabalit pro přepravu takovým způsobem, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Prodávající neposkytuje Kupujícím pozáruční servis. V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada, má Kupující, v závislosti na povaze této vady, při uplatnění záruky právo na bezplatné odstranění vady, a to buď výměnou vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, nebo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy. V případě vady neodstranitelné má kupující právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy. V případě vady odstranitelné nebo pokud zboží bylo již 3x reklamováno pro stejnou vadu má právo Kupující na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy. Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li spotřebitel výměnu věci má právo kupující na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy. Reklamace se uplatňuje u Prodávajícího. Reklamace se nevztahují na případy, kdy vznikla závada nebo poškození prokazatelně nesprávným užíváním či v rozporu s návodem k použití nebo jiným nesprávným jednáním Kupujícího. Prokazatelné zásahy do zboží či nevhodné skladování nemá nárok na reklamaci. Z hygienických důvodů dle směrnic EU není možná výměna nebo vrácení spodního prádla u kterého nelze vyloučit, že bylo použito na intimních partiích. V souladu se Směrnicí EU L 144/19 a Směrnicí EU 97/7/ES, se záruka vrácení peněz či výměna zboží při odstoupení od smlouvy ve 14 - denní lhůtě, vztahuje pouze na nepoužité zboží. Z tohoto důvodu je nutné zkoušet spodní prádlo a plavky na vlastní spodní prádlo. V případě používání zboží nebude Kupujícímu vrácena kupní cena ani mu nebude zboží vyměněno.

Odstoupení od uzavřené smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem má právo odstoupit od Smlouvy v souladu s ust. § 53 odst. 7 a 8 zákona č. 40/164 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Výše uvedené se nevztahuje na Kupujícího, který je podnikatelem a uzavírá kupní Smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností. V případě výše uvedeného odstoupení od smlouvy bude Prodávajícím zaslána kupní cena na bankovní účet Kupujícího, který za tímto účelem Kupující Prodávajícímu sdělí. Prodávající má právo odstoupit od Smlouvy v případě, kdy Kupující neuhradí plnou výši kupní ceny. Kupující umožní Prodávajícímu plnění povinností v souladu se Nabídkou/Smlouvou, k čemuž vyvine veškerou potřebnou součinnost. Kupující se zavazuje uhradit veškeré náklady vzniklé Prodávajícímu rozesíláním upomínek a náklady spojené s vymáháním případných pohledávek. V případě nevyzvednutí, nebo nepřevzetí zásilky se kupující zavazuje odeslat 300 kč na bú společnosti za vzniklé náklady, pokud se s prodávajícím nedohodne o odeslání znovu po převzetí platby na uvedený bú. Pokud se transakce na bú neprojeví do 7 pracovních dnů, bude sumu 300 kč vymáhat právní firma která společnost zastupuje. Kupující bere na vědomí, že Prodávající je oprávněn postoupit svou pohledávku ze Smlouvy na třetí osobu. Kupující bude neprodleně informovat Prodávajícího o změně svých identifikačních údajů, a to nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne, kdy taková změna nastala. Strany se zavazují, že vynaloží maximální úsilí na smírné řešení veškerých sporů vzešlých ze Smlouvy anebo VOP nebo v souvislosti s nimi. Vzájemný závazkový vztah smluvních stran se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi Prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Web: https://adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 16. 2024 a jsou k dispozici taktéž na internetových stránkách Prodávajícího. Všeobecné obchodní podmínky je prodávající oprávněn kdykoliv změnit. VOP pak pozbývají platnosti a účinnosti dnem nabytí účinnosti VOP pozdějších.